Veel gestelde vragen

Algemeen

Van Nood Reizen
Openingstijden: Maandag t/m vrijdag: 09:00-17:30 uur Zaterdag: 10:00-16:00 uur Zondag: gesloten Op erkende feestdagen is Van Nood Reizen niet telefonisch bereikbaar. Boekingen kunnen 365 dagen per jaar, 24 uur per dag gemaakt worden op: www.vannood.nl Ons adres: Van Nood Reizen B.V. Verrijn Stuartweg 52 1112 AX Diemen Tel: 020-4800200 Fax: 020-4800288

Ja, alle reizen van Van Nood Reizen voldoen aan de normen voor het lidmaatschap van het ANVR. Tevens vallen alle reizen van Van Nood Reizen onder de garantie van de Stichting Garantiefonds Reisgelden en de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Zie tevens onze reisvoorwaarden.

Reizen per touringcar

Van Nood Reizen rijdt met comfortabele Tourist Class touringcars, voorzien van het Keurmerk Touringcarbedrijf. De touringcars beschikken allemaal over airco, toilet, radio, dvd-speler, koelkast, luchtvering, dubbele beglazing en verstelbare rugleuningen en voetsteunen. Het vervoer voor de voordelige busreizen van Van Nood Reizen wordt verzorgd door drie touringcarbedrijven: Oostenrijk Touringcars, Bovo Tours en Maaskant Reizen. Al deze bedrijven zijn houder van het Keurmerk Touringcarbedrijf. Dit betekent maximale garanties voor u op het gebied van veiligheid. Jaarlijks doorstaan deze bedrijven een zware controle waarbij aangetoond dient te worden dat de organisaties zich netjes aan de regels houden, wat uw comfort en veiligheid uiteraard alleen maar ten goede komt.

Het is niet mogelijk een busplaats te reserveren of hiervoor een voorkeur op te geven, om welke reden dan ook.

Voor de volgende bestemmingen is Hazeldonk West het verzamelpunt:

• Parijs
• Londen
• België
• Luxemburg
• Lille

• Berlijn
• Praag
• Hamburg
• Krakau
• Wenen
• Kopenhagen

Wij verkopen alleen pakketreizen incl. vervoer. Het is mogelijk om bij boeking aan te geven dat u geen gebruik maakt van de heen en/of terugreis. Wij verlenen hiervoor geen restitutie.

Wanneer uw reisgezelschap uit minimaal 15 personen bestaat, kan er gekeken worden naar de mogelijkheden voor een eigen opstapplaats. U kunt dit telefonisch bij ons aanvragen. Afhankelijk van de opstapplaats kan dit extra kosten met zich meebrengen.

Bij Tourist Class is de onderlinge stoelafstand 75 cm, is de stoel 30 graden verstelbaar en staat de voetsteun in een vaste stand.

Het is in alle gevallen uw eigen verantwoordelijkheid om op tijd bij uw opstapplaats te zijn. Houdt u daarbij rekening met vertragingen in het verkeer.

Hoe laat u op het verzamelpunt (of uw opstapplaats) aankomt is moeilijk te zeggen en sterk afhankelijk van de drukte en overige omstandigheden onderweg.
De verwachte aankomsttijden in Nederland vanuit Parijs/België/Londen/Luxemburg:

• Almere Stad 21.30 uur
• Den Bosch 21.15 uur
• Rotterdam 20.00 uur
• Amsterdam 21.30 uur
• Den Haag 20.30 uur
• Tilburg 20.00 uur
• Apeldoorn 21.30 uur
• Eindhoven 20.45 uur
• Utrecht 21.00 uur
• Arnhem 21.00 uur
• Nijmegen 20.30 uur
• Zwolle 22.00 uur
• Breda 20.00 uur

• Amsterdam 22.00 uur
• Hengelo 17.30 uur
• Arnhem 19.45 uur
• Nijmegen 20.15 uur
• Breda 22.00 uur
• Utrecht 20.00 uur
• Den Bosch 21.00 uur
• Rotterdam 20.45 uur
• Den Haag 21.15 uur

In het geval van een busexcursiereis vertrekkende vanuit Nederland naar uw vakantiebestemming, dient u uiterlijk 15 minuten voor de opgegeven vertrektijd bij de opstapplaats aanwezig te zijn. De bus wacht niet! Mocht u toch onverhoopt de bus missen, bel dan meteen het noodnummer dat u kunt terugvinden in uw reispapieren.

Als u bepaalde medicijnen gebruikt, neem hier dan tijdens uw vakantie voldoende van mee. Zorg er ook voor dat u een kopie van het recept meeneemt, zodat u bij eventueel verlies of diefstal ervan nieuwe medicijnen kunt kopen. Mochten u medicijnen gekoeld moeten worden, kunt u dit kenbaar maken bij boeking en bij de chauffeur. In de touringcar is een koelkast aanwezig, waar uw medicijnen gedurende de (heen en terug)reis gekoeld kunnen liggen. Dit is altijd voor eigen verantwoording.

Het achterlaten van bagage in de bus, gedurende de nacht of overdag geschiedt te allen tijde op eigen risico en is niet verzekerd. Wij adviseren u dan ook dringend uw bagage altijd bij u te houden.

Conform de ANVR, is het in geen enkele bus toegestaan te roken. Er zullen regelmatig rookpauzes gedurende langere trajecten ingepland worden.

Reservering maken

Ja, alle reizen die op uw scherm verschijnen zijn beschikbaar en direct te reserveren.

Ja, nadat u de stappen in ons boekingsformulier hebt ingevoerd en een reserveringsnummer heeft ontvangen is uw reservering bindend. Wilt u de reservering nog wijzigen of annuleren, dan zijn hierop de ANVR-voorwaarden van toepassing.

Na het afsluiten van de uw boeking kunt u eventuele bijzonderheden vermelden in het opmerkingen veld, dit blijven echter preferenties die wij niet kunnen garanderen.

Ja, dit is mogelijk. Tijdens de reservering verschijnt de optie om te kiezen voor een reis en/of annuleringsverzekering. U verzekert uw vakantie dan via Mondial Assistance.

Voor bepaalde aanbiedingen worden extra accommodaties ingekocht. Indien deze accommodaties volgeboekt zijn, wordt de aanbieding stop gezet. Het kan dan voorkomen, dat dezelfde reis nog wel voor een hogere prijs beschikbaar is. Aanbiedingen kunnen beperkt in voorraad zijn!

Vanaf 26 juni 2012 moeten volgens informatie van de overheid ook kinderen een eigen reisdocument hebben. Vanaf dat moment kunnen zij niet meer worden bijgeschreven in het paspoort van de ouders of gezaghebber. Bestaande bijschrijvingen zijn vanaf die datum niet meer geldig.

Indien u te maken heeft met een verlopen paspoort/ ID kaart of paspoort/ ID kaart waarvan de geldigheidsduur korter is dan de geldigheidsduur die noodzakelijk is voor de bestemming waar u naar toe zal reizen, dient u een nieuw grensdocument te regelen. Indien u toch reist met een dergelijk document doet u dit volledig op eigen risico. U loopt het risico dat u de toegang tot de het land of het schip ontzegt wordt door één van de leveranciers of de overheid (zoals douane / marechaussee).

Betaling en reispapieren

Indien u een reservering doet via onze internetpagina kunt u op twee manieren betalen:
1. iDEAL internetbetaling: Dit is een veilige, online betalingsmogelijkheid. iDeal voldoet aan de hoogste veiligheidseisen en wordt al geruime tijd door vele organisaties, zowel binnen als buiten de reisbranche, gehanteerd. Indien u klant bent bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS, kunt u de aan- en/of restbetaling van de reissom voldoen via onze beveiligde internet link. Het voordeel van deze methode is dat u naar de beveiligde betaalpagina van uw bank wordt doorgeschakeld en dat uw bank ons meteen na de betaling per e-mail en zonder extra kosten informeert of de betaling akkoord is.
2. Credit card: U kunt betalen via onze beveiligde secure internet link, waarna u de keuze heeft uit Visa of Mastercard. Deze link vindt u terug op onze internet betaalpagina op de website. Let op: voor betalingen per Visa Card geldt dat het momenteel niet mogelijk is om op een uniek boekingsnummer zowel uw aanbetaling als de betaling van het resterende bedrag op het zelfde Visa Card nummer te voldoen. Excuses voor het ongemak.

Indien u een telefonische reservering maakt kunt u op één manier betalen:

1. Een eenmalige machtiging: wij noteren telefonisch uw bank of gironummer, de betaling wordt dan eenmalig van uw rekening afgeschreven.

Indien u de aanbetaling van 15% van de reissom al heeft voldaan en u wilt het restant bedrag naar ons overmaken kan dit naar:

Rabobank: 10.28.82.088
ING: 76.17.474

Ten gunste van: Van Nood Reizen BV
Postbus 51
1110 AB Diemen

De aanbetaling bedraagt 15% van de totale reissom plus de reserveringskosten van €19.50, het calamiteitenfonds van €2.50 en eventueel de kosten van uw reis en/of annuleringsverzekering
De aanbetaling dient direct na boeking te worden voldaan. De restantbetaling dient uiterlijk 6 weken voor vertrek voldaan te zijn. Bij boekingen binnen 6 weken voor vertrek dient de volledige reissom direct na boeking overgemaakt te worden.

Wanneer u uw volledige reissom heeft voldaan ontvangt u uw reisdocumenten / tickets circa één week voor vertrek.

Brochures en informatie

Alle informatie met betrekking tot onze reizen vindt u op onze site. Uiteraard kunt u voor extra informatie of specifieke vragen contact met ons opnemen of met een bij de ANVR aangesloten reisbureau bij u in de buurt.

Ja, u kunt via het kopje “brochures” op onze website een brochure bestellen.