Reisvoorwaarden

Algemene Informatie

"Ons bedrijf is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van ANVR-reisorgani-satoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen in deze reisgids worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze reisvoorwaarden staan in de ANVR brochure 2013.

De brochure bevat tevens de ANVR boekingsvoorwaarden, de voorwaarden van de Stichting Garantie- fonds Reisgelden, de voorwaarden van het Calamiteitenfonds en andere belangrijke informatie."

"Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Alle in dit programma gepubliceerde reizen, met uitzondering van vluchten per lijndienst die geen onderdeel uitmaken van een pakketreis, vallen daarom onder de garantie van SGR. De SGR garantie houdt in dat de consument ervan verzekerd is zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als de wederpartij door financieel onvermogen de overeengekomen tegen-prestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorggedragen voor de terugreis. Indien u niet rechtstreeks boekt bij een SGRreisorganisator bevelen wij u aan om uw reis te boeken bij een bij SGR aangesloten reisbureau of reizenverkopende bank. Zij zijn herkenbaar aan het op hun verkoopkantoren aangebrachte vignet met de lachende wereldbol.

Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Alle in dit programma gepubliceerde reizen vallen daarom onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde busreis:

• (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren;

• De noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u

vervroegd moeten repatriëren.

Er is een premie verschuldigd. Vraag voor meer informatie uitdrukkelijk naar de brochure 'Informatie 2011 ANVR vakantie'.

Daar staat naast de andere regelingen, de volledige garantieregeling van het Calamiteitenfonds beschreven

Van Nood Reizen B.V.
Verrijn Stuartweg 52
1112 AX Diemen

Tel: 020-4800200
Fax: 020-4800288

E-mail: info@vannood.nl

Website: www.vannood.nl

Voor informatie en boekingen is Van Nood Reizen BV dagelijks bereikbaar:

Maandag t/m vrijdag: 09.00-17.30 uur
Zaterdag: 10.00-16.00 uur
Alleen uitgezonderd erkende feestdagen.

De ANVR organisatoren van busreizen hebben ten behoeve van de duidelijkheid voor hun reizigers afgesproken de belangrijkste kwaliteitsnormen van de bussen standaard vast te leggen en te publiceren. Voor de reizen in deze brochure geldt dat de bussen de Tourist Class standaard kennen waarop het Keurmerk Touringcarbedrijf van toepassing is. De Tourist Class bussen zijn luchtgeveerd, hebben een stoelafstand (=de afstand van de voorkant van de zitting tot de voorkant van de zitting van de volgende stoel) van tenminste 75 cm en is voorzien van dubbele beglazing, een stereo geluidsinstallatie, toilet, koelkast, koffiezetapparaat, airconditioning, verstelbare stoelen (30 graden) met vaste voetsteunen, 2 passagiersdeuren aan de rechterzijde en voldoet aan strenge veiligheidseisen. De geboekte classificatie geldt vanaf het centrale wisselpunt in Nederland. Tijdens het vervoer op de servicelijnen kunnen andere bustypen zoals Comfort Class of Royal Class worden ingezet. Aan boord van onze Tourist Class bus is koffie, frisdrank en bier verkrijgbaar

Veilig, comfortabel en milieubewust. Zo wilt u met vakantie en daarom kiest u voor een Keurmerk Touringcarbedrijf.

Alle ANVR bustouroperators, dus ook Van Nood Reizen, werken uitsluitend met touringcarbedrijven die een keurmerk hebben.

• Als u bij Van Nood Reizen in de touringcar stapt, bent u verzekerd van:
• Het touringcarbedrijf werkt volgens de strenge Keurmerk Touringcarbedrijf regels.
• Elk half jaar wordt het busbedrijf daar op ge certificeerd. Uw chauffeur beschikt over de vereiste diploma's, ruime ervaring en wordt iedere 5 jaar onderworpen aan een rijvaardigheidsanalyse door CCV-CBR.
• De regels voor rij- en rusttijden worden strikt nageleefd.
• De touringcar voldoet aan de hoogste eisen op het gebied van veiligheid.
• Ook het comfort van de touringcar is van het hoogste niveau volgens de ANVR busclassificatie: RoyalClass, Comfort Class of Tourist Class. Mocht er onverhoopt iets misgaan: uw keurmerkbedrijf is adequaat verzekerd.

Het Keurmerk Touringcarbedrijf kan met directe ingang worden ingetrokken. Controleer dus of uw touringcar is voorzien van een actueel keurmerk. Bij de entreedeur is de keurmerksticker met het jaartal aangebracht. Kies voor ANVR bustouroperator Van Nood Reizen, dan kiest u voor het Keurmerk Touringcarbedrijf. Kies voor veiligheid, kwaliteit en comfort! Stichting Keurmerk Busbedrijf,

telefoon 070-3751777 of www.touringcar.nl

Duurzaam toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur, zodat reizen in de toekomst ook nog goed mogelijk is. ANVR reisorganisaties hebben zich in ANVR verband verplicht om een milieuprogramma met praktische maatregelen op te stellen. In dit programma beschrijven de reisorganisaties hoe zij nu en in de toekomst de zorg voor het milieu toepassen in de bedrijfsvoering en in de aan u aangeboden reizen. Ook is een daartoe opgeleide milieucoördinator actief. Wij voldoen aan de gestelde verplichtingen conform de eisen van de Stichting Milieuzorg ANVR Reisorganisatoren.



U kunt onze milieubeleidverklaring en milieuprogramma nalezen op de website www.vannood. nl Duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij ook een onmisbare schakel. U kunt hierover meer lezen in de ANVR brochure en op www.anvr.nl

Voor de uitvoering van de reizen in deze brochure werken wij samen met de touringcar bedrijven Oostenrijk Touringcars, Bovo Tours en Maaskant Reizen. Hierdoor kan het voorkomen dat een ingezette touringcar afwijkende kleuren heeft. De bus is echter duidelijk herkenbaar aan een bord 'Van Nood Reizen' achter de voorruit.

Reserveringen binnen 6 weken voor vertrek
Indien u binnen 6 weken vertrekt na het maken van de reservering dient de gehele reissom direct te worden voldaan. Bij een telefonische boeking wordt de betaling gedaan d.m.v. een eenmalige incasso. Bij een online boeking kunt u de aanbetaling doen d.m.v. Ideal of per credit card.

Reserveringen met vertrek over 6 weken of later
Indien u vertrekt na 6 weken of later na het maken van de reservering dient u een aanbetaling van ca. 15% van de reissom direct te doen. Bij een telefonische boeking wordt de aanbetaling gedaan d.m.v. een eenmalige incasso. Bij een online boeking kunt u de aanbetaling doen d.m.v. Ideal of per credit card.

Reis Informatie

U kunt per persoon 1 koffer of tas en 1 stuk handbagage meenemen. Passagiers zijn verplicht hun naam, woonplaats en vakantieadres zowel op de binnenkant als op de buitenkant van de bagage te vermelden. Kostbare artikelen en medicijnen dienen immer als handbagage te worden vervoerd in verband met mogelijk verlies of verlate aankomst van uw koffer tijdens busreizen

De definitieve vertrektijden vanaf uw instapplaats vindt u op uw reisbescheiden. Deze tijden kunnen afwijken van de u bij boeking opgegeven informatieve tijden. Controleer uw reisbescheiden dus goed. De vertrektijd voor de terugreis naar Nederland staat vermeld bij de reisbeschrijving. Wij verzoeken u om altijd minimaal 10 minuten voor de aangegeven tijd aanwezig te zijn

Mocht de in- of uitstapplaats om logistieke redenen door ons worden gewijzigd dan vergoeden wij u de reiskosten op basis van bus of trein 2e klasse naar de door u geboekte in- of uitstapplaats.

Door drukte op de weg, stakingen (ook openbaar vervoer) of weersomstandigheden kunnen vertragingen ontstaan. Mocht door dergelijke vertragingen bij terugkeer aansluitend openbaar vervoer niet mogelijk zijn, dan is Van Nood Reizen niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende kosten.

U bent zelf verantwoordelijk voor het hebben van de vereiste reisdocumenten. Voor de in dit programma aangeboden reizen dienen de passagiers steeds te beschikken over een geldig paspoort of Europese Identiteitskaart. Voor personen die niet de Nederlandse nationaliteit hebben kan een visum voorgeschreven zijn. Uw reisadviseur kan u daarover informeren. Zie ook art.5 van de ANVR-reisvoorwaarden.

In de bus mag niet worden gerookt. Voor rokers is er gelegenheid tijdens eventuele stops in de buitenlucht te roken.

Voor alle in dit programma vermelde busreizen geldt een minimum aantal deelnemers. Dit minimum bedraagt 30 deelnemers. Met minder kan de reis helaas niet uitgevoerd worden. In voorkomende gevallen ontvangt u hiervan uiterlijk 7 dagen voor vertrek bericht.

Een eventuele annulering kunt u alleen tijdens kantooruren via uw reisagent aan ons doorgeven. Annuleringen buiten deze kantoor-uren worden geacht te zijn verricht op de eerst volgende werkdag.

Indien een reis wordt geannuleerd, bent u naast de eventuele verschuldigde reserveringskosten de volgende annuleringskosten verschuldigd:

• bij annulering tot de 42ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: de aanbetaling;
• bij annulering vanaf de 42ste dag (inclusief) tot aan de 28ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 35% van de reissom;
• bij annulering vanaf de 28ste dag (inclusief) tot aan de 21ste dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 40% van de reissom;
• bij annulering vanaf de 21ste dag (inclusief) tot aan de 14de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 50% van de reissom;
• bij annulering vanaf de 14de dag (inclusief) tot aan de 5de dag (exclusief) vóór de vertrekdag: 75% van de reissom;
• bij annulering vanaf de 5d dag (inclusief) tot aan de vertrekdag(exclusief) vóór de vertrekdag: 90% van de reissom;
• bij annulering op de vertrekdag of later: de gehele reissom (100%)

De Algemene Reisvoorwaarden vereisen dat u persoonlijke gegevens verstrekt die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap, maar ook andere hoedanigheden die bij de uitvoering van de reis voor de reiziger zelf of voor de groep belangrijk zijn.

Wij adviseren u dringend om bij boeking van uw reis een goede reisbagage-, ongevallenen annuleringsverzekering af te sluiten. De dagen van vertrek en aankomst worden daarbij meegeteld, ongeacht de vertrek- en aankomsttijd. Onze reserveringsafdeling kan u hier in
adviseren.

Eenpersoonskamers zijn over het algemeen schaars of niet beschikbaar. Als u toch heeft kunnen boeken voor een eenpersoonskamer zult u mogelijk ervaren dat deze kwalitatief vaak minder is dan een tweepersoonskamer in hetzelfde hotel. Het betreft veelal kamers met een minder gunstige ligging, afwijkende faciliteiten en beperkte afmetingen. Voor eenpersoonskamers is altijd een toeslag verschuldigd. De meeste hotels beschikken in hoofdzaak over tweepersoonskamers. Wanneer u boekt voor een driepersoons- of 4-persoonskamer betekent dit in de praktijk vaak dat er verrijdbare (stretcher-)bedden op een tweepersoonskamer worden bijgeplaatst.
De kwaliteit van deze bedden wijkt soms af van de gangbare.

Al onze busexcursiereizen worden begeleid door Nederlandstalige reisleiding. De dagexcursies zijn veelal inbegrepen in de reissom.
Avondexcursies, alsmede eten/drinken en entreegelden dienen ter plaatse afgerekend te worden en zijn derhalve niet opgenomen in de reissom.

Alle gepubliceerde programma's zijn ondervoorbehoud van wijzigingen en kunnen door omstandigheden (slecht weer, andere vertrekdag of festiviteiten, etc.) worden gewijzigd.

De entreegelden gedurende de aangeboden excursies zijn niet bij de reissom inbegrepen. De prijzen zijn variabel; raadpleeg voor exacte informatie de reisleiding.

Een vakantie in het buitenland betekent andere mensen en gewoonten, andere cultuur, ander eten, ander klimaat, alles is anders dan thuis. Kortom reizen is avontuur. Het kan voorkomen dat geplande excursies of reisonderdelen komen te vervallen wegens weersomstandigheden. Ook kan het voorkomen dat plaatselijke autoriteiten een bepaalde bezienswaardigheid onaangekondigd sluiten.
Tijdens nationale feestdagen en religieuze feestdagen zal het niet altijd mogelijk zijn bepaalde monumenten te bezoeken. Van Nood Reizen BV zal in zo'n geval trachten een alternatief programma te bieden. Op nationale feestdagen zijn banken en musea vaak gesloten en rijdt het openbaar vervoer niet of minder frequent.

De aanbieding van de reizen in deze gids zijn vrijblijvend en kunnen door Van Nood Reizen worden herroepen. Dat zal bijvoorbeeld gebeuren indien een reis is volgeboekt.

De gepubliceerde reissommen zijn gebaseerd op de prijzen, belastingen, heffingen en wisselkoersen zoals deze bij Van Nood Reizen bekend waren bij het in druk geven van dit programma (december 2012). Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen in de gevallen genoemd in de reisvoorwaarden.

We behouden ons het recht voor om, indien van toepassing, een brandstoftoeslag te heffen op onze busexcursiereizen.

Van Nood Reizen kan geen restitutie verlenen of verantwoordelijkheid nemen voor promotionele acties of kortingen die ter plaatse door Disneyland® Paris buiten medewerking van Van Nood Reizen om, worden georganiseerd. Op niet ingeleverde actievouchers of
kortingsbonnen en niet genoten kortingen kan Van Nood Reizen nimmer (achteraf) restitutie verlenen.

Vanzelfsprekend stellen wij alles in het werk om uw vakantie zo prettig mogelijk te laten verlopen. Toch kan het voorkomen, dat zich tijdens de busreis of op uw vakantiebestemming een probleem voordoet. Indien u meent een gerechtvaardigde klacht te hebben, dan dient u dit direct aan de reisleiding te melden. Mocht de klacht niet naar tevredenheid ter plaatste worden opgelost, dan dient u bij de reisleiding te vragen naar een 'Clientenserviceformulier'. zonder dit formulier kunnen klachten niet door ons in behandeling worden genomen.

Natuurlijk kunt u bij Van Nood Reizen ook terecht voor groepsreizen op maat. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze afdeling groepsreizen: Tel. 020-4800200 of groups@vannood.nl

Alle rechten voorbehouden. Niets in deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt worden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgevers, zijnde Van Nood Reizen B.V.